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我很抱歉，由于工作的原因。很少时间上网。
（作者置顶）
亲爱的网友们：
你们好！
我很抱歉，由于工作的原因。很少时间上网。等国庆后我会详细的回复大家的提问。和大家一起交流物流，我再次表示歉意！
格式 劳动合同
１．格式 劳动合同
合同编号
甲方：×××（通常为用工单位）
乙方：×××（姓名、性别、年龄、住址）
用工形式：××××
鉴证编号：××××
甲方因生产经营需要，经考核，录用乙方×××（姓名）为×××（工程名称）工人，遵照国家有关劳动法律法规，经双方协商，签订本合同。
第一条 甲方录用乙方从事×××（工作名称）。
第二条 劳动合同期限从×年×月×日起至×年×月×日时止。其中试用期限为××个月，至×年×月×日止。
第三条 甲方的基本权利义务是：
一、根据生产经营的需要和本单位的规章制度及本合同的各项条款对乙方进行管理。
二、保护乙方的合法权益，按规定付给乙方工资、奖金、津贴以及保险福利和其他政策性补贴。
三、做好乙方上岗前的培训工作并提供符合国家安全标准的劳动作业卫生条件。
四、依照国家有关规定对乙方进行奖惩。
第四条 乙方的基本权利义务是：
一、享受×××待遇（写明待遇的内容）。
二、遵守国家法律法规和甲方的规章制度。
三、完成甲方分配的生产任务和经济指标。
第五条 工资待遇（要写明确具体）
第六条 工作时间（每周不超过多少小时）
第七条 劳动保险及福利待遇
第八条 劳动合同的变更和解除
（写明变更和解除的条件。如双方可以规定，合同生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，须提前×天通知对方，方能解除合同，并办理有关手续。）
第九条 本合同一式 份，甲乙双方各执 份，报鉴证机关存留一份。本合同自双方签字之日起生效。
甲方：×××（签章）
乙方：×××（签章）
×年×月×日
２．说明
劳动合同是指用人单位与劳动者之间为建立一定的劳动关系而签订的有关劳动权利义务关系内容的协议。签订劳动合同应当注意的问题有：
（１）劳动合同条款必须齐全，符合国家法律的要求。根据劳动法的规定，劳动合同的主要条款应当包括：合同期限和试用期限；劳动者的工种、职务和职称；工作时间；劳动报酬、保险和福利待遇；生产和工作条件；教育与培训；政治待遇和劳动纪律；劳动合同的变更和解除；违约责任；双方商定的其他事项。
（２）签订劳动合同的主体资格要合适。根据劳动法的规定，用人单位不能招用童工，也就是说劳动者必须是达到法定年龄的有劳动能力的人。
（３）双方商定的权利义务必须符合国家的规定。例如，甲方作为用人单位必须保证雇工的劳动安全，提供必要的劳动安全条件，不得克扣劳动者的工资等。
（４）劳动合同应当是书面形式的。
合同编号
甲方：×××（通常为用工单位）
乙方：×××（姓名、性别、年龄、住址）
用工形式：××××
鉴证编号：××××
甲方因生产经营需要，经考核，录用乙方×××（姓名）为×××（工程名称）工人，遵照国家有关劳动法律法规，经双方协商，签订本合同。
第一条 甲方录用乙方从事×××（工作名称）。
第二条 劳动合同期限从×年×月×日起至×年×月×日时止。其中试用期限为××个月，至×年×月×日止。
第三条 甲方的基本权利义务是：
一、根据生产经营的需要和本单位的规章制度及本合同的各项条款对乙方进行管理。
二、保护乙方的合法权益，按规定付给乙方工资、奖金、津贴以及保险福利和其他政策性补贴。
三、做好乙方上岗前的培训工作并提供符合国家安全标准的劳动作业卫生条件。
四、依照国家有关规定对乙方进行奖惩。
第四条 乙方的基本权利义务是：
一、享受×××待遇（写明待遇的内容）。
二、遵守国家法律法规和甲方的规章制度。
三、完成甲方分配的生产任务和经济指标。
第五条 工资待遇（要写明确具体）
第六条 工作时间（每周不超过多少小时）
第七条 劳动保险及福利待遇
第八条 劳动合同的变更和解除
（写明变更和解除的条件。如双方可以规定，合同生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，须提前×天通知对方，方能解除合同，并办理有关手续。）
第九条 本合同一式 份，甲乙双方各执 份，报鉴证机关存留一份。本合同自双方签字之日起生效。
甲方：×××（签章）
乙方：×××（签章）
×年×月×日
２．说明
劳动合同是指用人单位与劳动者之间为建立一定的劳动关系而签订的有关劳动权利义务关系内容的协议。签订劳动合同应当注意的问题有：
（１）劳动合同条款必须齐全，符合国家法律的要求。根据劳动法的规定，劳动合同的主要条款应当包括：合同期限和试用期限；劳动者的工种、职务和职称；工作时间；劳动报酬、保险和福利待遇；生产和工作条件；教育与培训；政治待遇和劳动纪律；劳动合同的变更和解除；违约责任；双方商定的其他事项。
（２）签订劳动合同的主体资格要合适。根据劳动法的规定，用人单位不能招用童工，也就是说劳动者必须是达到法定年龄的有劳动能力的人。
（３）双方商定的权利义务必须符合国家的规定。例如，甲方作为用人单位必须保证雇工的劳动安全，提供必要的劳动安全条件，不得克扣劳动者的工资等。
（４）劳动合同应当是书面形式的。
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物流资料
物流师资料 | 2006-5-14 [1] | ||||||||||||||||||||||||||||||||
物流师培训大纲《现代物流概论》 第一章 物流基础知识 1.1物流概论 1.1.1物流基本概论 物流与流通的关系：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别.流通是商品生产得以产生和发展的前提条件.流通的内容包括商流物流 资金流和信息流. 商物分离的原则：尽管物流与商流的关系非常密切，但它们各自具有不同的活动内容和规律，在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线的必经之处，商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制. 1.1.2物流分类 一.按照作用分类：1.供应物流.2.销售物流.3.生产物流.4.回收物流.5.废弃物流. 二.按照物流活动的空间范围分类；1.地区物流.2.国内物流.3.国际物流. 三.按照物流系统性质非类；1.社会物流.2.行业物流.3.企业物流. 1.1.3企业物流结构及合理化途径 一.企业物流水平结构 根据物流活动发生的先后次序；1.供应物流.2.生产物流.3.销售物流.4.回收废弃物流. 二.企业物流的垂直结构;1.管理层.2.控制层.3.作业层. 三.企业物流合理化的作用;1.降低物流费用.减少产品成本.2.缩短生产周期加快资金周转.3.压缩库存,减少流动资金的占用.4.通过物流改善企业的管理水平.5.每个企业都是供应链的一环. 四)企业物流合理化的途径;1.各种设施在生产空间的合理布置.2.合理控制库存.3.均衡生产.4.合理配置和使用物流机械.5.健全物流信息系统. 1.2 物流科学的形成与发展 1.2.3．互联网时代物流的特点; 一.经营全球化.二.系统网络化.三.供应链的简约化.四.企业规模化.五.服务一体化. 1.2.4.物流科学的性质;一.物流学综合性交叉学科.二.物流具有系统科学的特征.三.物流属于应用科学的范畴. 1.3.我国的无路发展历程与现状 1.3.4.加快发展我国现代物流的措施.一.加强统一领导,建立必要的政府部门间协调机制.二.实施有利于物流企业发展的相关政策.三.大力发展第三方物流服务,培育社会化的物流市场.四.抓好物流标准化体系建设.五.充分发挥行业社团组织的作用.六.加强物流人才的培养. 第二章 物流系统及其结构 2.1 物流系统概述 2.1.2 一.物流系统是由运输,仓储,包装,装卸,搬运,配送,流通加工,物流信息等各环节组成的.这些环节也称为物流的子系统. 二.物流系统中存在的制约关系;1.物流服务和成本间的制约关系.2.构成物流服务自系统功能之间的制约关系.3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系.4.各自系统的功能和所耗费用的关系. 五.物流系统优化的目标;1.服务性.2.快捷性.3.有效的利用面积和空间.4.规模适当化.5.库存控制. 2.2 物流系统的构成 2.2.1 运输 二.运输方式及特点.1.铁道运输,它是陆地长距离运输的主要方式.优点;货车在固定轨道线路上行驶,不受其他运输条件的影响,轨道行驶阻力小,不需频繁地启动制动,可重载高速运行及运输单位大等.缺点;缺乏机动性,运输的起点和终点常常需要汽车进行转运,增加了搬运次数. 2.公路运输.它是最普及的一种运输方式.优点;空间和时间方面具有充分的自由性,不受路线和停车站的约束,可以实现从发货人到收货人之间门对门直达输送.缺点;动力费和劳务费较高,容易发生交通事故,产生交通阻塞,同时产生的废气,噪音也造成了环境污染. 3.水路运输,有海运和内河航运两种.优点;在大批量和远距离的运输中价格便宜,可以运送超大型和超重物,运输线路不受道路的限制.缺点;速度比较慢,航行周期长,易受天气影响,航期不能保证,建设港湾花费也高. 4.航空运输.主要优点是速度快.主要缺点是费用高. 5.管道运输.优点;基本没有运动部件,维修费便宜,运输成本低,还具有安全,事故少,公害少等.缺点;在输送地点和输送对象方面具有局限性. 三.运输合理的途径;1.运输网络的合理配置.2.选择最佳的运输方式.3.提高运输效率.4.推进共同运输.5.采用各种现代运输方式. 2.2.2 仓储 二.仓储的功能;1.储存和保管的功能.2.调节供需的功能.3.调节货物运输能力的功能.4.配送和流通加工的功能. 三.仓储合理化;1.实行ABC管理.2.科学的库存管理控制.3.应用预测技术. 2.2.3装卸搬运 一.装卸搬运的意义;装卸搬运是指在同一地域范围内进行的,以改变物品的有效形态和空间位置为主要内容和目的的活动,具体说包括装上,卸下,移动,拣选分类,堆垛,入库,出库等. 二.搬运装卸作业合理化的原则;1.省力化原则.2.消除无效搬运.3.提高搬运活性.4.合理利用机械.5.保持物流的均衡顺畅.6.集装单元化原则.7.人性化原则.8.提高综合效果. 2.2.4.包装 包装是物流系统的环节之一,包装的作用是保护物品,使物品的形状,性能,品质在物流过程中不受损坏. 三.包装合理化;1.包装的轻薄化.2.包装的单纯化.3.符合集装单元化和标准化的要求.4.包装的机械化与自动化.5.注意与其他环节的配合.6.不利于保管 2.2.5 流通加工; 一.流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装,分割,计量,分拣,刷标签,栓标签,组装等简单作业的总称. 2.2.6 配送; 一.配送是拣选,包装,加工,组配,配置,配备,送货等各种物流活动的有机组合,不是一般性的企业之间的供货和向用户的送货.与运输相比,更直接面向并靠近用户. 配送的特点;1.配送是从物流据点至用户的一种送货形式.2.配送不是单纯的运输或输送,而是运输与其他活动共同构成的组合体.3.配送是供给者送货到用户的服务性供应,是一种"门到门'的服务.4.配送是在全面配货基础上,完全按用户要求所进行的配送. 二.配送种类; 按配送组织者分类;1.企业内部配送.2.企业之间的配送.3.企业对消费者的配送. 按配送时间数量分类;1.定时配送.2.准时制物流配送.3.定量配送.4.定时,定路线配送.5.共同配送. 四.配送中心;配送中心工作流程;工厂从进货--集货--储存--分拣--配送--分类--车辆配送--送货到用户. 配送中心的功能;1.集货.2.储存.3.分货和配货 2.2.7物流信息;一.物流信息概述.1.所谓信息是指物流活动进行中称必要的信息为物流信息. 物流信息的特点;1.物流信息量大,分布广.2.物流信息动态性强,信息的价值减进度快,这对信息管理的及时性要求比较高.3.物流信息种类多. 二.物流信息系统,物流信息系统是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案,它是物流企业按照现代管理思想,理念,以信息技术为支撑,所开发的信息系统. 2.3 物流系统分析 2.3.1物流系统分析概念;物流系统是指物流及商品从供应,生产,流通到消费以至废弃的一个范围很广的系统.系统分析是从系统的最优出发,在选定系统目标和准则的基础上,分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系,以及系统同环境的相互影响. 2.2.3物流信息分析的作用;1.系统规划.2.系统设计.3.系统实施. 2.3.3物流信息分析的特点;一.以整体为目标.二.以特定问题为对象.三.运用定量方法.四.货借价值判断. 2.3.4 物流系统分析方法 一.物流系统分析的步骤;1.界定问题.2.确定目标.3.提出方案.4.建立模型.5.系统优化.6.系统评价. 二.物流系统模型化;1.实物模型.2.图式模型.3.模拟模型.4.数学模型. 三.物流系统优化方法;1.规划论方法.2.模拟方法.3.启发式方法. 现代物流概论 第三章 物流服务与物流质量管理 3．1 物流服务管理 3．1．1 物流服务的内涵 一．日本物流学者阿保荣司教授人文，用以解释物流概念的“距离理论”应该用“到达理论”代替。“到达理论”强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的“利用可能性”。 二．从以下三个方面反映物流客户服务内容及衡量物流服务的水准 1．保有顾客所期望的商品存货保障； 2．在顾客所期望的时间内传达商品的输送保障； 3．符合顾客所期望的商品质量保障。 三．物流客户的衡量标准 1．库存保有率； 2．订货周期； 3．配达率； 4．商品完好率。 四．物流服务的特性 1．从属性； 2．即时性； 3．移动性和分散性； 4．需求波动性； 5．可替代性。 3．1．2 物流客户服务的基本特点 一．产品的可得性 二．运作绩效 三．服务的可靠性 3．1．3 物流服务与企业竞争力 一．物流服务对企业竞争力的重要性 1．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环； 2．物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响； 3．物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响； 4．物流服务起着连接厂家，批发商和零售商的纽带作用。 3．1．4 动态的企业物流服务观念 一．产品生命周期的四个阶段 1．导入阶段的物流服务； 2．成长阶段的物流服务； 3．成熟阶段的物流服务； 4．衰退阶段的物流服务。 3．1．5 增值物流服务 增值物流服务，是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。 3．2 物流质量管理 3．2．1 物流质量的内容 一．商品的质量保证及改善 二．物流工作质量 三．物流工程质量 四．物流服务质量 3．2．2 企业物流质量改进 一．概念：指为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。 二．企业物流质量改进的有效措施 1．企业物流质量改进的基本方法； 2．企业物流纵向层次的质量改进方法； 3．企业物流跨部门过程的质量改进方法。 第四章 物流成本管理 4．1 物流成本管理概述 4．1．1 物流成本 一．概念：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币体现。 二．含义 1 社会物流成本； 2 货主企业物流成本； 3 物流企业物流成本。 4．1．2 物流成本管理意义 一．从微观经济效益角度观察 1．由于物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平； 2．物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争有时，企业可以利用相对低廉的价格在市场上出售自己的产品，从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多利润。 二．从宏观经济效益的角度观察 1．如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么，该行业在国际上的竞争力将会得到增强； 2．全行业物流成本的普遍下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价相对下降，这有利于保持消费物价的稳定相对提高国民的购买力； 3．物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动的节约。 4．2 物流成本管理相关理论 4．2．1 物流成本交替损益观念 一．物流成本交替损益规律又称为物流成本效益背反规律，二律背反效应。 二．内容： 1．物流成本与服务水平的交替损益； 2．物流功能之间的效益背反。 4．3 物流成本管理与控制 4．3．1 物流成本管理系统的基本内容 一．物流成本管理层 二．物流成本管理层 三．物流成本效益评估层 4．3．2物流成本管理控制对象形成 一．以物流成本的形成阶段作为控制对象 二．以物流成本的不同功能来作为成本控制对象 三．以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象 4．4 物流成本的内容及其核算 4．4．1 物流成本的内容 一．流通企业物流成本的构成 1．人工费用：包括物流相关职工的工资、奖金、津贴以及福利费等； 2．营运费用：如物流运营中的能源消耗、运杂费、折旧费、办公费、差旅费、保险费等； 3．财务费用：指经营活动中发生的存货资金使用成本指出，如利息、手续费等； 4．其他费用：如与物流相关的税金、资产损耗、信息费等。 二．制造企业物流成本的构成 1．供应、仓储、搬运和销售物流环节的职工工资、奖金、津贴以及福利费等； 2．生产材料的采购费用，包括运杂费、保险费、合理损耗成本等； 3．产品销售过程中的物流费用，如运输费、物流信息费、外包物流费用等； 4．仓储保管费，如原材料和产成品仓库的维护费、搬运费、合理损耗等； 5．有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等； 6．财务费用，如仓储原材料在产品和半成品，产成品等占用的资金利息； 7．营运费用，如物流相关的能源消耗费、物料消耗费、办公费、差旅费、保险费、劳动保护费等； 8．回收废品发生的物流成本费。 4．4．3物流成本的核算目的及核算对象 一．物流成本的核算目的 1．通过对企业物流成本的全面计算，弄清物流成本的大小，从而提高企业内部对物流重要性的认识； 2．通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运营决策提供依据； 3．接不同的物流部门组织计算，计算各物流部门的责任成本评价各物流部门的业绩； 4．通过对某一物流设备或机械的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高设备效率，降低物流成本的途径； 5．通过对某个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效地客户管理提供决策依据； 6．通过对某一成本项目的计算，确定本期物流成本与上年同期成本的差异，查明成本超降的原因； 7．按照物流成本计算的口径计算本期物流实际成本，评价物流成本预算的执行情况。 二．物流成本的核算对象 1．以某种物流功能为对象； 2．以某一物流部门为对象； 3．以某一服务客户作为核算对象； 4．以某一产品为对象； 5．以企业生产的某一过程为对象； 6．以某一物流成本项目为对象； 7．以某一地区为对象； 8．以某一物流设备和工具为对象； 9．以企业全部物流活动为对象。 4．4．4 物流成本核算方法 一．会计方式的物流成本核算 1．独立的物流成本核算体系； 2．结合财务会计体系的物流成本计算； 3．物流成本二级帐户核算形式。 二．统计方法的物流成本核算 4．5 物流作业成本分析 物流作业成本法即ABC成本法。 第五章 物流技术及其设备 5．1 物流技术及其装备概述 5．1．1 物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用 一．物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段 二．物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志 三．物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素 5．1．2 物流技术装备应用配置基本原则 一．物流技术装备配置的合理性原则 二．物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则 三．选用物流工器具和设备的标准化原则 四．具有较强的灵活性、适应性原则 五．充分利用空间 六．减少人力搬运 5．2 装卸搬运技术装备 5．2．1 装卸搬运技术装备的作用特点和类型 一．作用： 1．提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人的劳动强度，改善劳动条件； 2．缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的送达和发出； 3．提高装卸质量，保证货物的完整和运输安全； 4．降低物料搬运作业成本； 5．充分利用货位，加速货位周转，减少货物堆码的场地面积。 二．特点： 1．适应性强 2．设备能力强 3．机动性差 三．类型： 1．起重机械：（1）通用起重机 （2）专用起重机 2．运输机械：（1）连续运输机械 （2）非连续运输机械 3．装卸机械 4．工业车辆 5．管道气力输送装备：（1）液体、气体管道气力输送；（2）散料管道气力输送 6．附属装置 5．3 仓储技术与装备 5．3．1 仓储技术装备 一．分类： 1．按照功能分：储存设备、物料搬运技术装备设备、分拣设备、计量设备、商品保养设备、检验设备、维修设备、安全设备等； 2．按作业方式分：搬运机械设备、起重吊装机械、存取设备； 3．按照使用范围分：专用机械设备、通用机械设备； 4．按作业形式分：固定式机械设备、流动式机械设备。 二．特点： 1．仓储机械技术装备一般在物流据点内工作，其作业场所较固定，工作范围相对较小，运行线路较固定； 2．安全性、节能性、环保性和经济性要求高； 3．机械化、自动化程度高； 4．专业化和标准化程度高。 5．3．2 货架技术 一．货架作用： 1．货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力； 2．存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗少； 3．货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可作到先进先出； 4．可以采取防潮、防盗、防尘、防破坏等措施，以提高物资存储质量。 二．种类： 通道式货架、移动式货架、重力式货架、旋转式货架。 5．3．3 自动仓储系统 一．概念：指能自动存储和取出物料的系统。 二．类型： 1．按其在生产和流通中的作用分类： （1）在单纯储存的仓库中，货物以单元化形式在货架上储存一定的时间，需要时供出库使用； （2）在配送中心式的仓库里，出库时需要根据订单的要求对不同类别的货物进行选配，组成新的出库货物单元，因此，在配送中心式仓库里需要较大的选配作业面积。 2．按高层货架仓库的建筑形式分类： （1）整体式自动仓库有货架顶部支撑简直屋架，在货架边侧安装保温墙板就形成了仓库建筑物，货架与建筑物成一整体，适用于15m以上大型自动仓库； （2） 分离式的货架与建筑物是分开的，当仓库高度在12m以下和地面何载不大时，采用这种形式比较方便。 3．按库房高度分类：一般5m以下为低层，5~12m为中层，12m以上为高层。一般认为10~20m最佳，最高达40~50m。 4．按库房容量分类：大型库房、中型库房、小型库房。 三．优点： 1．能大幅度地减少占地面积和提高库容； 2．提高仓库出入库频率； 3．提高仓库管理水平； 4．由于采用了货架储存，并结合计算机管理，可以很容易地实现先进先出，防止货物自然老化、变质、生锈； 5．采用自动化技术后，能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。 5．4 集装单元化技术及其装备 5．4．1 集装单元化及集装单元化概念 一．集装单元化的概念：以集装单元为基础组织的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。 二．集装单元化的特点 1．通过标准化、通用化、配套化和系统化以实现物流功能作业的机械化、自动化； 2．物品移动简单，减少重复搬运次数，缩短作业时间和提高效率，装卸机械的机动性增高； 3．改善劳动条件，降低劳动强度和提高劳动生产率和物流载体利用率； 4．物流各功能环节中便于衔接，容易进行物品的数量检验，清点交接简便，减少差错； 5．货物包装简单，节省包装费用，降低物流功能作业成本； 6．容易高堆积，减少物品对吗存放的占地面积，能充分灵活地运用空间； 7．能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失； 8．集装单元化的缺点是作业有间歇、需要宽阔的道路和良好的路面、托盘和集装箱的管理烦琐、设备费一般较高，由于托盘和集装箱自身的体积及重量的原因，使物品的有效装载减少。 三．原则 1．集装单元器具标准化原则； 2．集装单元化的通用化、系统化、配套化原则； 3．集装单元化的集散化、直达化、装满化原则； 4．集装单元化的效益化原则。 5．4．2 集装单元化器具 一．集装箱的概念和分类： 1．概念：为便于物品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中无需中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于搬运和装卸的装置，很容易从一种运输方式转换为另一种运输方式，其结构设计便于货物装满或卸空，集装箱的容积一般大于1平方米以上。 2．分类： （1）按用途分类： 通用干货集装箱 保温集装箱 罐式集装箱 干散货集装箱 台架和平台敞顶集装箱 敞顶集装箱 汽车集装箱 动物集装箱 生皮集装箱 （2）按箱体材料分： 铝合金集装箱 玻璃集装箱 钢质集装箱 不锈钢集装箱 （3） 按箱体结构分： 内柱式和外柱式集装箱 折叠式和固定式集装箱 预制骨架式和薄壳式集装箱 （4）按外部尺寸分类： 集装箱的尺寸按国际标准化组织和国际标准分类，国际标准集装箱系列共分13种。 二．托盘的概念、特点及分类 1．概念：为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口，以这种结构为基本结构的平板台板和在这种基本结构基础上所形成的、各种形式的集装器具都可统称为托盘。 2．托盘的特点： （1）自重量小，用于装卸、运输托盘本身所消耗的劳动较小，无效运输及装卸相比较集装箱小； （2）返空容易，返空时占用运力很少，由于托盘造价不高，有很容易互相代用，互以对方托盘抵补，所以无需像集装箱那样必有固定归属者，返空比集装箱容易； （3）装盘容易，不需像集装箱那样深入到箱体内部，装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用时简便； （4）装载量有限 ，装载量虽较集装箱小，但也能集中一定数量，比一般包装的组合量大； （5）保护性比集装箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施。 3．托盘的分类：平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘、特种专用托盘。 5．5 包装技术与装备 5．5．1 包装的功能与分类 一．包装功能 1．保护产品 2．方便储运 3．促进销售 二．包装分类 1．按产品经营方式分：内销产品包装、出口产品包装、特殊产品包装； 2．按包装在流通过程中的作用分：有单件包装、中包装和外包装等； 3．按包装制品材料分：有纸制品包装、塑料制品包装、金属包装、竹木器包装、玻璃容器包装和复合材料包装等； 4．按包装使用次数分：有一次用包装、多次用包装和周转包装等； 5．按包装容器的软硬程度分：有硬包装、半硬包装和软包装等； 6．按产品种类分：有食品包装、药品包装、机电产品设器包装、危险品包装等； 7．按功能分：有运输包装、贮藏包装和销售包装等； 8．按包装技术方法分：有防震包装、防湿包装、防锈包装、防霉包装等。 5．5．2 包装技术及其装备 一．包装技术装备的类型与应用 1．包装技术装备的作用： （1）大幅度地提高生产效率； （2）改善劳动条件，降低劳动强度； （3）节约原材料，降低产品成本； （4）保证产品卫生，提高包装质量； （5）降低包装成本，节约储运费用； （6）延长保质期，方便产品流通； （7）减少包装场地面积，节约基建投资。 第六章 第三方物流 6．1 第三方物流的概述 6．1．1 第三方物流的概念： 第三方物流，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。 6．1．2 第三方物流的意义与风险 一．意义 1．提高核心竞争力； 2．降低经营成本； 3．提高物流服务水平； 4．增强市场应变能力； 5．加速产品和服务投放市场的进程。 二．风险 1．外包可靠性风险； 2．可能影响企业的核心业务； 3．由于第三方物流服务商提高较差的服务或提高价格而对企业造成的损失； 4．对外包依赖控制程度。 6．1．3 第三方物流的运作模式 一．与制造业相结合的物流服务运作模式 二．与商业零售业相集合的物流服务运作模式 三．一体化运作模式 6．2 第四方物流的定义 6．2．1 第四方物流的定义 第四方物流，最初有美国埃森哲咨询公司于1998年提出，其定义是：“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。” 6．2．2 第四方物流的特征 一．第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源完善的解决问题 二．第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值 6．2．3 第四方物流与第三方物流的比较 一．区别 第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术，与此对应，第四方物流具备整合供应链的能力，提供完善的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。 二．关系 第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者，它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 第七章 物流标准化 7．1 物流标准化的概念 7．1．1 物流标准化的含义 一．物流标准化的概念 物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求同意整个物流系统的标准的过程。 由此可以看出物流标准化具有以下含义： 1． 物流标准化是以制定标准，贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断循环，螺旋式上升的过程； 2． 物流标准是物流标准化活动的产物； 3． 物流标准化的效果只有通过在社会实践中实施标准，才能表现出来； 4． 物流标准化是一个相对的概念。 二．物流标准化的特点 1．和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛，其对象也不像一般标准化系统那样单一； 2．物流标准化系统是属于二次系统，或称为后标准化系统； 3．物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性； 4．物流标准化有非常强的固定性。 7．1．2 物流标准的种类 一．基础标准 1．专业计量单位标准； 2．物流基础模数尺寸标准； 3．集装基础模数尺寸； 4．物流建筑基础模数尺寸； 5．物流专业术语标准； 6．物流核算、统计的标准化； 7．标志、图示和识别标准。 二．分系统技术标准主要有 1．运输车船标准； 2．作业车辆标准； 3．传输机具标准； 4．仓库技术标准； 5．站台技术标准； 6．包装、托盘、集装箱标准； 7．货架、储罐标准。 三．工作标准及作业规范 7．1．3 物流标准化的基本原则 一．市场导向原则 二．一致性与协调性原则 三．科学发展原则 四．推进企业创新原则 7．2 物流标准化的方法 7．2．1 物流标准化的形式 一．简化 二．统一化 三．系列化 四．通用化 五．组合化 7．2．2 物流标准化的基本思路 一．物流标准化的基点 要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点，这个基点能贯穿物流全过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化成了衡量物流全系统的基准，为这个局部的标准化的准绳。 二．物流系统各环节标准化的配合 第八章 供应链管理概述 8．1 供应链的概念 8．1．1 我国《物流术语》国家标准对供应链的定义： 供应链，即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游或下游企业所形成的网链结构。 8．1．2 供应链的结构模型 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 8．1．3 供应链的特征 一．复杂性 二．动态性 三．面向用户需求 四．交叉性 8．2 供应链管理的概念 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 8．2．1 供应链管理的基本特征 一．“横向一体化”的管理思想 二．非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系 三．供应链企业间形成的是一种合作竞争 四．以顾客满意度作为目标的服务化管理 五．供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成 六．借助信息击水实现目标管理 七．更加关注物流企业的参与 8．3 供应链管理的基本内容 8．3．1 供应链管理的主要领域 供应链管理有四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。 8．3．2 供应链管理的主要内容 一．供应链网络结构设计 二．集成化供应链管理流程设计与重组 三．供应链管理机制的建议 ***********-------------------------****************—————————————************ 第一章 采购管理 1.1采购的决策 1.1.1采购内涵 一.采购的含义:传统意义上,采购仅是指一个组织从目标市场取得满足质量,数量和价格要求的相应资源的购买过程,在这过程中一是要实现将资料的所有权从供应商手中转移到用户手中,二是要实现将资源的物质实体从供应者手中转移到用户手中.采购实际上是商流与物流相统一的过程. 二.采购的职能:传统采购职能就是购买.广义的采购职能:确定需要购买的商品和服务的规格,选者最适合的供应商,为制订协议做准备和实施与供应商的谈判,将订单发给优先供应商对订单进行监督和支出控制,后绪工作和评估. 三.采购的模式:1.订货点采购模式 2.MRP采购模式 3.JIT采购模式 4.VMI采购模式 5.电子采购模式 四.采购管理目标:1.保障供应,保障企业正常生产,降低缺货风险 2.要保证所采购供应的物资质量 3.要尽量降低物资采购成本 4.与供应商建立一种相互支持,相互配合的良好供应关系. 1.2采购组织管理 1.2.2采购进货管理:采购进货方式三种:自提进货,供应商送货和委托运输.三种进货方式不一样,管理环节也不一样. 二.采购进货策略选择的基本原则:1.进货方式选择原则 2.安全第一原则 3.成本效益统一原则 4.总成本最低的原则. 1.3.采购合同管理 1.3.3采购合同管理基础工作:1.合同签订后的日常管理工作 2.对合同变化和变更的控制工作 3.进行合同交付与发票收取工作 4.合同完成后的管理工作. 1.3.4采购合同执行的绩效劳评:1.考核"合同检查报告" 2.考核时间.成本.质量绩效指标. 1.3.5采购管理 二.采购绩效的考核与评估的指标体系; 采购绩效考核与评估的指标体系;质量.素量.时间.价格.采购效益指标. 第二章 仓储 2.1仓储管理 2.1.1仓储管理决策 三．仓储空间规划 储存货品的空间叫做储存空间. 储存是仓储的核心功能和关键环节,在确定储存空间的布局时,首先要考虑需储存货品的数量及其储存形态,同时,必须进行储区的分类. 1．储存空间的构成； 2．储存空间规划的影响因素； 3．仓储空间的评价要素和评价方法； 4．储存场所空间布局。 四．货位管理:仓库的主要作业是货品的入库,车库管道和出库作业,货品车库管理是仓库的重要工作. 1. 储存策略:定位储存.随机储存.分类储存.分类随机储存.共同储存. 2．货位分配原则：（1）可与随机储存、共用储存策略相配合的原则；（2）可与定位储存、分类储存策略相配合的原则。 3．货位编码 4．货位分配方式 2.1.2仓储质量管理和绩效评价 仓储质量管理过程<PDCA>计划.实施.检查.调查. 1.仓储绩效评价的意义:1.对内加强管理,降低仓储成本 2.进行市场开发,接受客户评价. 2.仓储绩效考核指标的制订原则:科学性,可行性,协调性,可比性,稳定性. 2.2库存控制 2.2.1库存控制概述 一．库存作用与弊端 1．库存作用： （1）维持销售商品的稳定； （2）维持生产的稳定； （3）平衡企业物流； （4）平衡企业流动资金的占用。 2．库存的弊端： （1）占用企业大量资金； （2）增加了企业的商品成本与管理成本； （3）掩盖了企业众多管理问题。 二．库存控制的任务 1．用最低的费用； 2．减少不良库存： 1）库存过高的不良影响：（1）使企业资本固定化；（2）加剧库存损耗；（3）增加管理费用。 2）不良库存产生的原因：（1）计划不周；（2）生产计划变更；（3）销售预测失误。 三．影响库存水平的因素 1. 从经营方面看； 2. 从生产方面看； 3. 从运输方面看； 4. 从销售方面看； 5. 从订购周期看。 四．合理库存量的确定 1．库存量的影响因素： （1）库存量与服务水平的平衡； （2）企业的年销售目标； （3）月需求量的变动； （4）商品毛利率与周转率的关系。 2．确定库存量的依据 （1）订货成本； （2）价格折扣成本； （3）缺货成本； （4）库存占用流动资金的成本； （5）存储成本； （6）废弃成本。 五．库存分类管理 常用的存货分类方法有ABC分类法和CVA分类法。 1． ABC分类法 ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据不同情况分别加以管理的方法。A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到了总数的70%—80%进行重点管理。 B类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的30%，占总价值15%—25%，进行次重点管理。 C类是年度货币量较低的库存，它们只占全部年度货币量的5%但却站库存总数的55%，只进行一般管理。 2． CVA管理法 ABC分类法也有不足之处，通常表现为C类商品得不到应有的重视，而C类商品往往会导致整个装配线的停工，因此，有些企业在库存管理中引入了关键因素分析法CVA。 CVA的基本思想是把存货按照关键性分成： 1) 最高优先级。这是经营的关键性商品，不允许缺货。 2) 较高优先级。这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货。 3) 中等优先级。这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货。 4） 较低优先级。经营中需用这些商品，但可替代性高，允许缺货。 2.2.2库存控制技术 通常使用的库存控制系统有以下三种类型：定量订货系统（固定订货数量，可变订货间隔）；定期订货系统（固定订货间隔，可变订货数量）；需求驱动精益供应系统（按生产需求的准确数量及时间订货）。 一．定量订货法库存控制原理 1． 定量订货法库存控制原理 定量库存控制也称订购点控制，是指库存量下降到一定水平（订购点）时，按固定的订购数量进行订购的方式。 （1） 订购点的不确定 订购点=平均需求速度交货期+安全库存量 订购点（ROL）的数学表达式为：ROL=（Rd×L）+S 式中： Rd—需求或使用速度（月/天/周） L—交货期（月/天/周） S—安全库存量。 例如，当需求或使用速度为每周100件，交货期为3周，安全库存为200件时，ROL为： ROL=（100×3）+200=500（件） 2． 订货点的确定 年总成本TC=DP+DC/Q+QK/2 经济订购批量EOQ=√2CD/K或EOQ=√2CD/PF 例：斯科特是一家医用针头供应商。该公司为了降低库存成本，采用订购点法控制库存，这种针头的年需求量为1000单位，准备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为0.5美元，根据以上数据，可以计算出斯科特每次订购的最佳数量，200单位。如果安全库存为3天，订购备运时间为4天，那么该公司的订购点为20单位，计算过程如下： 据公式 EOQ=√2CD/K=√2×1000×10/0.5=√40000=200（单位） 安全库存量=1000/360×3=9（单位） 订购点=日平均需求量×备运时间×安全库存量=1000/360×4+9≈11+9≈20（单位） 二．定量订货法控制的优缺点和适用范围 1．订购点法的优点 （1）管理简便，订购时间和订购量不受人为判断的影响，保证库存管理的准确性； （2）由于订购量一定，便于安排库内的作业活动，节约理货费用； （3）便于按经济订购批量订购，节约库存总成本。 2．订购点法的缺点 （1） 不便于对库存进行严格的管理； （2） 订购之前的各项计划比较复杂。 3．订购点法的适用范围 （1）单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品； （2）需求预测比较困难的物品； （3）品种数量多，库存管理事务量大的物品； （4）消费量计算复杂的物品以及通用性强、需求总量比较稳定的物品。 三．定期订货法库存控制 1． 定期订货法库存控制原理 优点：与定量控制方法相比，这种方法不必严格跟踪库存水平，减少了库存登记费用和盘点次数，价值较低的商品可以大批量购买，也不必关心日常的库存量，只要定期补充就可以了。每次的订货量Q=Rd（T+L）+S-Qo-Q1+Q2 L—平均订货时间 Rd—需求速度 T—订货间隔时间 S—安全库存量 Qo—现有库存量 Q1—在途库存量 Q2—已经售出尚未提货的库存量 四．定期库存控制的适用范围 1．消费金额高，需要实施严密管理的重要物品； 2．根据市场的状况和经营方针，需要经常生产或采购数量的物品； 3．需求量变动大，而且变动具有周期性，可以正确判断的物品； 4．建筑工程、出口等可以确定的物品； 5．设计变更风险大的物品； 6．多种商品采购可以节省费用的情况； 7．同一品种物品分散保管，同一品种物品向多家供货商订购、批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的物品； 8．需要定期制造的物品等。 第三章 配送管理 3．1配送控制 3．1．1配送需求概述 一．配送需求的概念 配送需求，是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。 二．配送需求计划概念及其优缺点 1．配送需求计划概念 配送需求计划(DRP)是一种更加复杂的计划方法,它考虑多个配送阶段以及各阶段的特点,DRP在逻辑上是制造需求计划的扩展.它是在一种独立的环境下运作,由不确定的顾客需求来确定存货需求. 2．配送需求计划优点： 1）营销上：（1）改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；（2）更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；（3）提高了预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上；（4）改善了与其他企业功能的协调，因为DRP有助于共用一套计划数字；（5）提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。 2）物流上：（1）由于协调装运，降低了配送中心的运输费用；（2）因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平；（3）因存货减少，使仓库的空间需求也减少了；（4）由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本；（5）改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；（6）提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效地模拟存货和运输需求。 3．配送需求计划的缺点： （1）存货计划系统需要每一个配送中心精确的,经过协调的预测数； （2）存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期； （3） 由于生产故障或递送延迟,综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。 3．1．2配送流程优化 一．配送中心作业环节及其流程的优化管理 1．配送中心作业环节包括：拣选、分货、流通加工、保管、配送、订单处理和信息处理等。 2．配送中心流程优化管理：（1）进货环节建立预约机制 ；（2）仓储环节优化货物管理 ；（3）配送环节优化配送线路,提高配送效率。 二．配送方案的制定、实施控制 1．配送方案的制定：（1）合理定位配送区域；（2）用节约法制订配送方案区. 2．配送方案的实施控制: （1）信息化控制 配送信息管理系统应该包括仓储管理系统(WMS),车辆调度(跟踪)系统,配货系统和财务会记系统. （2）合理化库存控制 库存控制的目的是:减少超额库存投资,降低库存成本,保护财产,防止延迟或缺货和减少呆滞商品. （3） 配送流程控制 3．2配送中心运营 3．2．1配送中心概述 一．配送中心的概念、作用、基本类别和基本模式 1．配送中心概念 配送中心就是专门从事配送业物的物流基地,是通过转运,分类,保管,流通加工和信息处理等作业,然后根据用户的订单要求备齐商品,并能迅速,准确和廉价地进行配送的其本设施。 2．配送中心的作用从不同的角度分析,就会有不同的作用。 从供应商和厂商的角度分析：（1）使物流成本得到控制；（2）实现库存集约化；（3）通过提高顾客服务水平,促进产品销售；（4）有利于把握销售信息；（5）有利于实现商物分离。 从需求方的角度分析：（1）降低进货成本；（2）改善店铺的库存水平；（3）减少店铺的采购,验收,入库等费用；（4）减少交易费用,降低物流整体成本；（5）促进信息沟通。 3．配送中心的基本类别 按经营主体分类：（1）厂商主导型配送中心 （2）批发商主导型配送中心 （3）零售商主导型配送中心 （4）物流企业主导型配送中心 （5）共同型配送中心. 按服务对象分类：（1）面向最终消费者的配送中心 （2）面向制造企业的配送中心 （3）面向零售商的配送中心. 按配送货物的性质分类：（1）商业货物配送中心 （2）非商业货物配送中心 按社会化程度分类：（1）个别企业的配送中心 （2）公共配送中心 按配送中心的功能分类：（1）通过型(分拣型)配送中心（2）集中库存型配送中心（3）流通加工型配送中心. 4．配送中心的基本模式：（1）基于销售的配送中心模式 （2）基于供应的配送中心模式 （3） 机遇资源集成的配送中心模式. 3．3配送中心管理 3．3．1配送中心要素管理 配送中心的管理涉及的要素主要有以下几个方面： 1．配送中心的商品储存量 2．配送中心的送货时间 3．配送中心的功能配置 3．3．2配送中心管理内容 配送中心的现代化管理主要包括： 1．信息管理电脑化 2．商品分拣自动化 3．商品储存立体化 4．商品配送共同化. 3．4配送中心规划与发展 配送中心规划与设计的原则： 1．根据系统的概念,运用系统分析的方法求得整体优化 2．以流动的观点作为设施规划的出发点,并贯穿在设施规划的始终 3．宏观(总体方案)到微观(每个部门.库房.车间),又从微观到宏观的过程 4．减少或消除不必要的作业流程,这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一 5．重视人的因素. 3．6配送模式的发展趋势 3．6．1共同配送 一．共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程 1．共同配送的概念：又称协同配送,是有多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动,共同配送的主体可以是货主,也可以是第三方物流公司。 2．共同配送的类型： 1）横向共同配送：（1）同产业的共同配送 （2）异产业间的共同配送（3）共同集配 2）纵向共同配送：（1）批发与厂商间的物流共同化 （2）零售与批发商之间的物流共同化 3．实施共同配送的决策过程： （1）发展共同配送应注意的问题； （2）物流共同化体系的构筑：第一步:物流共同化可能性的探讨；第二步:参与成员的决策统一；第三步:物流共同化推进主题的确立；第四步:系统的设计；第五步:资金调达；第六步:行政手续的办理；第七步:系统的成立与运行；第八步:实施后的检查与改善。 3．6．2越库配送 一．越库配送概述 越库配送概念： （1）在产品抵达分销中心前或稍后,把它安置在一些特别的地方 （2）准备包装,编辑及标记容器 （3）自动化物流操作. 二．越库配送的运行 1．把传统的库存运营转化为越库配送分配运营需要很大的内部转变 分销商应考虑以下几点:（1）建立通讯联系来促进事先分配及ASN信息（2）决定条形码及标准箱标记格式（3）使商店送货时间表标准化（4）更新配送中心信息系统（5）如果每个施车需停多个站,设立一个商店卸货区域。 2． 分销商/供应商得失:（1）贴标签的责任（2）包装样式（3）SKU汇总 四．实施越库配送需要考虑的问题 1.分担成本,分享收益 2.多供应商集中的配送中心. 第四章 运输管理 4.1 运输组织与运输方案的制订 4.1.1建立在各种运输方式经济技术基础的综合运输模式 一．综合运输模式概述 1．综合运输系统的构建 综合运输体系，或者叫综合的交通运输体系，是对单一的运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作，有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。 二．国际多式联运 1．国际多式联运的定义与特征 1）国际多式联运是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式，它通常是以集装箱为运输单元，将不同运输方式有机地组合在一起，构成连续的、综合性的一体化货物运输，通过一次托运、一次计费、一次单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，即将货物的全程运输作为一个完整的单一运输过程来安排。 2）特征：（1）必须具有一份多式联运合同；（2）必须使用一份全程多式联运单证；（3）必须是至少两种不同运输方式的连续运输；（4）必须是国际间的货物运输；（5）必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。 2．国际多式联运的优越性 1）简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用； 2）缩短货物运输时间、减少库存、降低货损货差事故，提高货运质量； 3）降低运输成本，节省各种支出； 4）提高运输管理水平，实现运输合理化； 5）其他作用。 3．国际多式联运的运输组织形式 （1）海运联运 （2）陆桥运输 （3）海空运输 4.1.2 运输成本与运输价格 一．运输成本 运输成本主要由4项内容构成，即基础设施成本，运转设备成本、营运成本和作业成本，这些成本又可按以下方式进行分类： （1） 变动成本 （2） 固定成本 （3） 综合成本 （4） 公共成本 二．运价 1．运价的构成 （1）运输成本 （2）税金 （3）利润 2．运输的定价原则 （1）以运输价值为基础的原则 （2）反映供求关系变化的原则 （3）比价关系合理性原则 （4）政策性原则 4.1.3运输计划的编制 一．运输计划的作用和任务 1．运输计划是实现运输企业经营思想，经营目标和经营决策的基本特征； 2．运输计划是运输企业实施各项管理活动的纲领和基本依据； 3．运输计划是运输企业推行全面计划管理的基本内容和主要形式。 二．运输计划的内容 1．长期运输计划的内容 （1）利润计划 （2）收入与成本计划 （3）产量计划 （4）货源预测和市场开发计划 （5）基本建设和重大更新改造计划 （6）科学技术发展计划 （7）人才开发和使用计划 （8）资金筹措计划 （9）提高职工满意程度计划 2．年度运输计划的内容 （1）利润计划、收入计划、成本计划和产量计划； （2）货源计划和生产计划 （3）其他计划 三．运输计划的编制 1．运输计划编制的原则 （1）关键性原则 （2）强制性原则和弹性原则 （3）完整性和系统性原则 （4）实现性和鼓动性原则 （5）连续性原则 2．运输计划编制的程序 （1）调查研究阶段 （2）确定经营目标阶段 （3）综合平衡阶段 （4）制定计划阶段 4.1.4 运输优化方法 一．运输计划模型与运输网络的合理优化 1．建立在运输总费用最小化的“运输问题”模型； 2．产销不平衡的运输问题的优化模型。 二．运用“节约法”优化配送运输路线 三．最短路径算法 4.2运输商务管理 4.2.1运输市场 一．运输市场的涵义与特点 1．运输市场的概念有狭义和广义之分 狭义的运输市场是指为运输提供劳务交换的场所，该场所为旅客、货主、运输业者或他们的代理者提供交易的空间，并根据这些交易提供相应的服务。 广义的运输市场包括运输参与各方在交易中所产生的经济活动和经济关系的总和。 2．运输市场的行业特征体现在以下三个方面 （1）运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争双重特征； （2）运输生产运行领域正逐渐取消指令性计划； （3）运输投资领域。 二．运输需求及其特点 1．运输需求 运输需求是指一定的时期内，一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移服务方面所提出的具有支付能力的需要。 2．运输需求的产生 （1）客运需求 （2）货运需求 3．运输需求的特征 （1）派生性 （2）规律性 （3）不平衡性 4．个别需求的异质性 这种异质性指的是个别运输需求因货种和服务内容而对质量管理和工艺要求不同，对运价水平要求不同等。 三．运输市场结构 1．完全竞争市场，是指一种竞争不受任何障碍和干扰的市场结构； 2．完全垄断市场，是指整个行业中只有唯一的一家企业的市场结构； 3．垄断竞争市场与寡头垄断市场 完全竞争的运输市场与完全垄断的运输市场是两种极端市场，在现实经济生活中通常存在的是垄断竞争的运输市场和寡头垄断的竞争市场。 四. 运输市场的培育和发展 1． 运输市场机制 （1） 所谓运输市场机制，就是指在社会主义客观经济规律支配下，在运输市场经济活动中，各市场要素间形成的互为因果、相互制约、相互促进的关联关系与作用机制。 （2） 市场功能有：a结合功能、价格要素—价格机制；b导向功能、利益要素—导向机制；c选择功能、竞争要素—竞争机制；d自适应功能、信息要素—应变机制 2． 运输市场宏观调控体系 （1）宏观调控的意义与目标 意义：对运输市场实施宏观调控，是政府干预运输经济的具体表现，政府干预活动具有自觉性、整体性、广泛性及影响力强等。 目标：促进运力增长，优化运输结构、改善运输环境。 （2）宏观调控的主体 宏观调控的主体是政府职能部门，它包括综合职能部门和行业职能部门两个体系。 （3）宏观调控的客体 宏观调控的客体是运输市场，具体地表现为通过对运输业户、运力投放及客货源的控制与引导，调节运输市场规模、结构、价格、行为等。 （4）宏观调控模式 a完全计划调节模式；b纯粹市场调节模式；c计划市场主辅调节模式；d有计划的市场调节模式 3．运输市场监督检查 所谓运输市场监督检查，是指运输行政执法部门对运输市场经营者贯彻执行法律、法规及相关政策所进行的检查督导工作。 监督检查的作用：a保护合法经营者；b保护货主和旅客的合法权益；c保护正当竞争；d维护运输市场秩序。 四．运输市场营销 1．运输市场营销概述 运输市场营销是指为了满足消费者实现现实和潜在需要、实现企业目标，通过市场达成交易所开展的综合性的商务活动过程。 2．运输市场营销的职能：（1）与市场紧密联系，收集有关运输市场的各种信息、资料，开展市场营销研究，分析市场环境和顾客需求、欲望和购买行为等，为市场营销决策提供依据；（2）根据运输企业的经营目标和企业的内外部环境分析，结合企业的有利和不利因素，确定企业的市场营销目标和营销方针；（3）制定市场营销决策。 3．运输市场营销环境：（1）运输企业市场营销的内部环境；（2）运输企业市场营销的外部环境。 六．运输市场管理 1．运输市场管理的概念 运输市场管理是指各级政府交通主管部门履行行政管理职能，对道路运输活动进行计划、组织、指导、协调、监督和服务等各项工作的总称。 （1） 运输市场管理的主体是各级政府交通主管部门； （2） 运输市场管理的客体是运输经济活动； （3） 运输市场管理的性质属国家行政管理； （4） 运输市场管理的职能是计划、组织、指导、监督和服务。 2．运输市场管理的特性 （1）国家意志性； （2）宏观调控与微观管理并存； （3）统一领导与分级管理结合； （4）管理范围的广泛性； （5）管理手段的综合性。 3．运输市场管理的目标 我国运输市场管理的总体目标是：保护合法经营，保障货主和旅客的正当权益，促进公路运输事业的发展，实现货畅其流，人便于行，提高社会效益。 （1）运输业发展的基本目标：保护和发展道路运输生产力，维护运输秩序，促进道路运输事业自身的发展壮大； （2）发展运输业的根本目的：保障货主和旅客的正当权益，实现货畅其流，人便于行，更好地为社会经济与人民生活服务； （3）实施运输市场管理的核心：提高道路运输活动的社会效益，降低国民经济体系运转的总成本及人民生活开支的总费用。 4.2.3运输保险与索赔 一．运输保险的基本概念 1．运输保险是指在运输过程中基于运载工具或货物产生的财产保险、责任保险。运载工具或货物在由托运人所在地至收货人所在地整个运输、装卸和储存的过程中，可能会遇到各种难以预料的风险从而遭受损失。 2．从整体上看，可以把运输保险中所承担的风险分为以下几类：（1）自然灾害；（2）意外事件；（3）政治因素引起的风险；（4）人为因素引起的风险。 第五章 生产物流 5.1生产物流系统设计 5.1.1生产物流系统的组成 现代生产物流系统的三大组成部分为：管理层、执行层、控制层。 5.1.2生产物流系统设计的基本原则 生产物流系统设计的基本原则：（1）最小移动距离（2）综合性（3）集装单元化（4）适应性（5）经济性。 5.2生产企业物流装备系统 5.2.1概述 生产物流装备的内容包括： （1）物流容器——生产物流的基本单元 （2）集成仓库技术——生产环节间的调节阀 （3）叉车和拖车——生产环节间运输的机械化 （4）无人小车技术——生产环节间的运输自动化 （5）垂直运输机——连接跨越楼层的生产环节 （6）吊车——三维物流作业 （7）连续运输设备——生产线JIT的关键 （8）包装线——生产物流与配送物流的核心。 5.3生产企业的物流系统化改造 5.3.1生产企业物流系统化改造的动因 1、 生产企业物流系统化改造的原因：对现有的物流系统进行系统化规划、综合、分析和系统化改造与管理的一系列的过程就叫物流系统改造。要进行企业系统化改造，必须认清我国生产企业物流的现状和社会物流平均水平，改变两个极端的观念——即盲目追求现代化或者认为已经实现现代化的激进观念和消极对待物流管理和改造或者认为基础太差无法进行物流管理的消极落后的观念。 5.3.2生产企业的物流系统化改造的目标 1、 生产企业的物流系统化改造的目标：（1）规范供应商管理，使物流情报一致化，物料包装搬运单元化、标准化、物料入厂作业效率化、减少生产的前置期、缩短出货前置时间、缩短交货日期，使企业在日常操作中对空间和时间的把握有了主动性（2）切实提升生产效率（3）准时化的配送，标准化的包装、门到门的运输，可以大大减少搬运和运输过程中对产品的损坏与报废，有利于提升产品的品质和精度（4）提升生产量控制的精确度，减少生产的在制品，减少材料的库存和空间的浪费，实现JIT的供给，节省空间和库存、停滞成本（5）降低材料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准. 5.3.4企业内部生产物流流转分析 一．生产物流流转分析 著名的丰田生产方式提出“彻底排除生产过程中的浪费”的口号，并把浪费归纳为7 种：（1）过量生产的浪费（2）等待的浪费（3）搬运的浪费（4）库存的浪费（5）加工本身的浪费（6）动作的浪费（7）制造不良的浪费。其中前4项正是在搬运与停滞中产生的累积浪费。 1．在前期操作中，进行现场调查报告； 2．从典型入手，以点带面； 3．掌握方向； 4．用订单拉动生产； 5．合理进行平面规划和布置； 6．合理配置各项设备； 7．物流管理和操作应该遵循的基本原则； 8．物料搬运路线简捷化、直线化； 9．采取有效的物料管理手段。 二．生产物流搬运装卸分析 1、物料装卸搬运的总目标是以最少的装卸将物料适时适量地从一处移至另一处。 在设计物料装卸搬运系统时应注意下列目标：（1）降低单位物料的装卸搬运成本（2）缩短生产时间（3）提高仓库设施的可用能力（4）为工厂保留空间，创造高效的工作条件（5）改善物流服务. 2、装卸搬运分析方法：（1）5W1H的装卸搬运分析（2）装卸搬运活性分析——活性指数（指将物料从散放状态到进入装卸搬运状态这一过程，按装卸搬运要求分为四项内容，把物料所处状态已经完成而无须进行的活动数。注：活性指数不仅由物料所处状态来决定，更主要由该状态下无须进行的活动数来决定。） 5.3.5企业组织结构和物流管理模式 5.4生产企业现代物流解决方案之MRP-MRPⅡ-ERP 5.4.1基于MRP-MRPⅡ的生产企业物流 1、MRP计算方法 MRP系统假设(1)物料清单和库存记录文件的数据完整性是有保证的(2)所有物料的订货提前期是已知的,至少是可以估算的(3)所有受其控制的物料都要经过库存登记. 2、MRP处理 MRP系统根据所输入的数据,按照由模型和程序规定的过程与方法进行计算. MRP处理的结果,可以根据需要进行输出,一般它可提供以下信息(1)物料需求计划表(2)采购订单发出的时间(3)重排计划(4)报告库存计划,预报库存变化情况(5)反常情况报告. 3．MRPⅡ系统的特点:(1)MRPⅡ把企业中各子系统有机结合起来,组成了一个全面生产管理的集成化管理系统.其中,生产和财务两个子系统的关系尤为密切.(2)MRPⅡ所有数据来源于企业的中央数据库.(3)MRPⅡ的计划编制是从上到下,由细到粗. 5.4.2基于ERP的生产企业物流 一．ERP与MRP/MRPⅡ的联系 1．MRP是ERP的核心功能； 2．MRPⅡ是ERP的重要组成； 3．ERP与MRP/MRPⅡ的区别： （1）在资源管理范围方面的区别； （2）在生产方式管理方面的区别； （3）在管理功能方面的区别； （4）在事务处理控制方面的区别； （5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的区别； （6）在计算机信息处理技术方面的差别。 5.5生产企业现代化物流解决方案之JIT与TOC 5.5.1基于JIT的精益物流 一．精益物流系统的支撑体系—看板管理 1．看板的使用规则 （1）后工序向前工序取货； （2）不良品不交给下道工序； （3）前工序只生产后工序所领取数量的产品； （4）进行均衡化生产； （5）必须使生产工序合理化和设备稳定化； （6）必须根据看板进行微调。 5.5.2基于约束理论的物流管理 1．约束理论(TOC)是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则,可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素,并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束,从而更有效地实现企业目标. 2．最优生产技术(OPT)中的物流原则:(1)追求物流的平衡,而不是生产能力的平衡(2)非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定,而是由系统的约束决定的(3)资源的”利用”和”活力”不是同意词(4)瓶颈控制了库存和产销率(5)运输批量可以不等于(在许多时候应该不等于)加工批量(6)批量大小应是可变的,而不是固定的. 第六章 国际货运管理 6.1国际班轮航线管理 6.1.1国际班轮航线基础知识 1、班轮航线分类：（1）运输对象（2）运输组织（3）所跨区域（4）航行路线 2、班轮航线参数：（1）航线总距离和港间距离；（2）航线发船间隔时间；（3）航线往返航次时间；（4）航线平均装卸总定额；（5）航线货流总量及各两港间货流量；（6）航线货流方向不平衡系数；（7）航线货流时间不平衡系数；（8）航线货物平均运距。 3、开辟班轮航线的基本条件：（1）自然条件；（2）货源条件；（3）其他条件。 6.1.2轮船期表基本知识 1、 班轮船期表概述：不论是严格按船期表运行的班轮，还是定线不严格定期的班轮，都需要预先编制船期表。 2、 班轮船期表的基本要求：（1）船舶的往返航次时间（班期）应是发船间隔的整倍数（2）船舶到达和驶离港口的时间要恰当（3）船期表要有一定的弹性 3、 班轮船期表的编制方法：（1）班期（往返航次时间）计算（2）航线配船数计算（3）航线发船间隔的计算与处理（4）航段时间计算与调整。 6.2国际集装箱运输业务 6.2.1集装箱货运流程 1．进出口货运程序； 2．进出口主要货运单证。 6.2.2集装箱提单 1．提单：是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。提单中载明的向记名人交付货物，或者按照指示人的指示交付货物，或者向提单持有人交付货物的条款，构成承运人据以交付货物的保证。 2．提单的功能：货物收据、物权凭证、运输合同的证明。这些功能都是法律所赋予的。 3．提单的分类：（1）按货物是否已经装船划分：已装船提单、收货待运提单 （2）按对货物的外表状况是否有不良批注划分：清洁提单、不清洁提单、 （3）按提单中收货人栏的填写方式划分：记名提单、指示提单、不记名提单 （4）按不同的运输方式划分：直达提单、转船提单、多式联运提单 （5）按提单内容的繁简划分：全式提单、简式提单 （6）按签发提单的时间划分：倒签提单、预借提单 （7）其他各种特殊的提单：舱面货提单、包裹提单、最低消费提单、并提单、分提单、交换提单、过期提单。 4．提单的正面内容：需要记载有关货物运输的事项，主要注重于必须记载的事项和正面条款两个部分。 5．提单的背面条款：（1）集装箱运输下的货物（2）集装箱运输下承运人的责任期限（3）集装箱运输下承运人的赔偿责任限制（4）制约托运人的责任条款，其中包括：不知条款、铅封完整交货条款、货物检查权条款、海关启封检查条款、发货人对货物内容正确性负责条款（5）危险品运输条款（6）承运人的运价本（7）运费与留置权条款（8）索赔与诉讼 6.3国际运输运价管理 6.3.1国际班轮运价的基本知识 6.3.2航次租船费率估算 1、 航次租船费率估算所需的资料包括：船舶资料、货载信息、港口资料、航线资料及上航次结束港等数据。 2、 航次租船费率估算方法的具体步骤：第一步，航次时间计算；第二步，航次燃料消耗计算；第三步，航次载货量及运费收入计算；第四步，航次费用的估算；第五步，盈利性分析。 6.4国际货运主要相关法规 6.4.1国际货运运输法规概述 国际货物运输合同是由海商法、空运法、铁路与公路运输法以及有关的国际公约来调整的。 1．国际货物运输法规的特点：各种国际货物运输方式都是通过双方当事人签定和履行合同，来设立和实现运输关系，以运输者单方签字的运货单据为表现形式。 2．海上货运合同的种类包括：班轮运输合同、航次租船合同、多式联运合同。 3．海上货运合同的形式：承运人或者托运人可以要求书面确认海上货物运输合同的成立。但是，航次租船合同应当书面订立。电报、电传和传真具有书面效力。 4．承运人和托运人的权利和义务： 承运人的责任有：（1）提供适航的船舶（2）管理货物的责任（3）不得绕航的责任 承运人的权利有：（1）收取运费和其他费用的权利（2）享受免责的权利（3）单位赔偿责任限额 托运人的责任有：（1）包装和申报正确（2）货运手续、单证齐备（3）对危险货物承担的责任（4）支付运费（5）过失赔偿责任 6.4.2与提单运输相关的法律制度 6.4.3航次租船合同的法律制度 6.4.4海上货物运输保险合同 6.4.5国际货物运输事故处理 第七章 物流信息系统建设 7.1物流管理信息系统 7.1.1物流中心信息系统 1、物流中心信息系统类别： （1）面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统 （2）面向制造企业产成品分销物流中心信息系统 （3）面向批发企业分销物流中心信息系统 （4）属于第三方专业物流服务商的物流中心。 7.1.2TMS 1、 应用在运输行业的关键信息技术：（1）条码技术（2）RF技术（3）EDI技术（4）GIS技术（5）GPS技术。 2、 运输管理系统功能框架 运输管理系统主要是承揽运输业务，根据客户的要求进行货物运输，并对运输过程进行管理，系统功能结构主要有：（1）运输业务接单（2）运输任务计划及调度管理（3）运输过程管理/查询（4）费用管理（5）运输资源管理 7.1.3物流信息平台 1、 构建区域物流平台核心问题主要是平台难以有效构建，或是平台水平不高，难以支撑现代物流系统的高效运行。要构建我国区域物流平台，应注意解决以下问题：（1）缺乏系统性整合（2）非标准性设施减少竞争力（3）积极做好区域物流资产的整合工作。 7.2物流信息系统实施 附录 物流师资格认证考试试卷 （第一部分） 一、 判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分） 1．进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通和抽样调查两种。 2．在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多、调查难度大时，宜选择较多的样本。 3．分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空间结构分析。 4．从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。 5．分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。 6．销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。 7．物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 8．包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。 9．通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。 10．按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。 11．国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。 12．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但其“门—门”的服务可拓展到整个物流过程。 13．运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，两者在时空上不可分离。 14．运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。 15．在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。 16．企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。 17．销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。 18．第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。 19．企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。 20．企业的采购计划就是对采购过程中物流活动所进行的计划。 21．企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展起来的，联盟型是从供应链角度提出的。 22．在进行供应商选择时，当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，采用协商选择方法比招标方法更为合适。 23．企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。 24．由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。 25．金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。 26．仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。 27．流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。 28．在库存数量管理中的ABC管理法就是把占品种量少，而占价值比例大的货物分离出来，加以重点管理。 29．铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。 30．与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。 31．我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。 32．供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。这四个领域中，生产计划是关键的要素。 33．按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。 34．配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。 35．客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。 36．在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。 37．定期订货法一般多用于A类物资，即品种少而价值高、比较重要的货物。 38．在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，则后者在12米以下。 39．货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。 40．降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。 二、单选题：（每题1分，共20分） 41．根据研究物流业务不同，物流调研分为（ ）。 A．单一品种和综合品种物流调研 B．专业物流业务调研和综合物流调研 C．生产资料和生活资料物流调研 D．物流市场需求和供应调研 42．根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（ ）。 A．判断 B．推理 C．归纳 D．预测 43．物流供应市场是指物流服务（ ）的市场。 A．需求商 B．提供商 C．中间商 D．生产商 44．进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是（ ），并能反映发展变化趋势。 A．概率分析 B．增长率分析 C．风险分析 D．占有率分析 45．按竞争性质划分，物流方案包括（ ）。 A．竞争和无竞争战略方案 B．竞争强和竞争弱战略方案 C．垄断竞争和非垄断竞争战略方案 D．竞争对手多和竞争对手少战略方案 46．在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（ ）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。 A．信息技术 B．报表 C．文件 D．基础档案 47．金属材料库平均贮备期是（ ）天。 A.．70 ~ 90 B． 90 ~ 120 C．100 ~ 120 D．90 ~ 150 48．仓库的铁路站台高度为高出轨顶（ ）。 A．1.2 m B．0.9 m C．1.1 m D．1.5 m 49．为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（ ）存取。 A．人工 B．叉车 C．吊车 D．堆垛机 50．影响自动化仓库库容量最基本的几个要素是（ ）。 A．产品、产量、生产工艺过程、辅助服务部门、时间安排 B．库存量、人员数、设备数、仓库占地面积、投资额 C．货物种类形状尺寸、平均库存量、最大库存量、每日入出库数量、出入库频率 D．场址、建筑面积、运输量、人员数、设备数 51．物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和（ ）。 A．配送功能 B．流通加工功能 C．信息功能 D．包装功能 52．物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和（ ）。 A．加工型 B．分货型 C．配送型 D．聚集型 53．仓库面积包括有效面积和辅助面积，其中辅助面积指办公室、通道、生活间及（ ）。 A．验收、分类、分发作业场地 B．专用线所占面积 C．装卸站台 D．库房面积 54．物流成本管理的中心环节是物流成本的（ ）。 A．预测 B．核算 C．控制 D．分析 55．运输物流的调研属于（ ）。 A．单一品种物流调研 B．专业物流业务调研 C．生产资料物流调研 D．物流供应调研 56．物流系统中存在的制约关系也称为（ ）。 A．一律背反原理 B．二律背反原理 C．三律背反原理 D．四律背反原理 57．伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（ ）。 A．物流价格 B．物流价值 C．物流效益 D．物流成本 58．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（ ）。 A．物流管理 B．物流成本 C．物流服务 D．物流效益 59．我国《海关法》规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的（ ）前向海关申报。 A．12小时 B．24小时 C．36小时 D．48小时 60．在物流系统本量利分析中，（ ）是一个十分重要的概念。 A．边际成本 B．边际税率 C．边际贡献 D．边际资本 三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分） 61．物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。 A．生产 B．仓储 C．运输 D．配送 E．流通加工 62．现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（ ）特点。 A．全过程控制 B．全员参与 C．满足需要 D．全面管理 E．整体发展 63．物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（ ）等。 A．折中策略 B．品牌战略 C．营销战略 D．联合战略 E．高服务战略 64．仓库通道宽度是根据（ ）来确定的。 A．物料的周转量 B．物料的外形尺寸 C．区域划分 D．通风 E．运输设备 65．提高物流系统效率的主要方法有（ ）。 A．减少运输次数 B．减少路线交叉 C．降低运输成本 D．确定最优的运输速度 E．增加人员 66．在物流各项活动中装卸搬运的特点有（ ）。 A．安全性要求高 B．安全性要求低 C．作业量大 D．作业量小 67．一项完整的物流调研活动通常包括（ ）。 A．物流实际调查 B．资料整理分析 &nb, sp; C．可行性研究 D．实际发展预测 E．综合分析处理 68.物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（ ）。 A.常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购 B.单一品种采购战略和多品种联合采购战略 C.定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购 D.订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购 E.招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购 69．在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（ ）。 A．材料消耗费用 B．燃料消耗费用 C．信息费用 D．固定资产折旧费 E．工资费用 70．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（ ）。 A．地区物流 B．供应物流 C．销售物流 D．国内物流 E．国际物流 物流师资格认证考试试卷 （第二部分） 四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案； 每题2分，共10分） 1．采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 2．MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。 3．第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。 4．物流是物资流通的简称。 5．配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。 五、简答题：（每题4分，共24分） 1．简述撰写物流调查报告的目的和内容。 2．配送除创造空间效用外，还具有哪些功能？ 3．集装箱多式联运应具有哪些基本条件？ 4．目前物流信息采集有哪几种常用方法？ 5．何谓仓容物资储存定额？它主要受哪些因素的影响？ 6．自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些？ 六、计算题：（每题3分，共6分） 1． 某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为l天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？
2． 运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160元/千吨公里，固定成本总额为34万元，该公司的营业税率为3%。预计计划年度1月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。 七、案例分析题：（2选1，每题20分） 要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。 案例1 2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。 作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。 请回答下列问题： 1）分析此公司竞标失败的原因； 2）如何才能避免上述情况的再次发生。 案例2 2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。 3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。 请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况； （2）分析海尔物流与社会物流的关系。 物流师资格认证考试试卷（A卷） （第一部份） 一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划B. 1． 物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，产生利润。 2． 生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。 3． 企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。 4． Logistics 取代PD，成为物流科学的代名词， 这是物流科学走向成熟的标志。 5． 供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。 6． 流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。 7． 物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。 8． 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 9． 物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。 10．物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。 11．在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下是0~1之间。 12．稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。 13．在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。 14．所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行评估。 15．在分销物流中，采用VMI方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当的地点。 16．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。 17．基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。 18．从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。 19．客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。 20．物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。 21．运输管理系统不仅仅是一个车辆高度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。 22．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。 23．运输企业提供的服务如果没有被消费掉，也不会造成服务库存增大而增加成本，仅仅是服务机会的失去。 24．运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。 25．仓容物资储存定额是指库房里所存放物资的最高数量。 26．仓库里的货物吞吐量与货物装卸作业量是同一个数量指标。 27．库存管理主要包括库存成本管理和库存控制管理。 28．在使用定量订货法前，应先确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。 29．配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。 30．物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能实现利润。 31．运输综合成本是指提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。 32．物流据点是物流中心的一种形式，它具体包括港湾、铁路车站、中转仓库等。 33．第三方物流成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储费用和运输费用。总的物流成本降低。 34．一般仓库面积的计算方法有荷重计算法和堆垛计算法两种。 35．在计算关税税额时，出口商品以海关审定的商品售予境外的到岸价格扣除出口税后作为完税价格。 36．物流固定成本，就其单位成本而言是变动的。 37．在物流系统的生产经营活动中，变动成本变动的对象是单位成本。 38．物流加工中心的主要形式有：设在仓库附近，为仓储企业进行货物的加工；或靠近消费区，以方便销售。 39．物流系统本量利分析表明，若其它因素保持不变，当单价上涨时，会使单位边际贡献和贡献边际率上升，使物流经营状况向坏的方向发展。 40．物流成本中心的成本项目一般可分为固定成本和变动成本两种。 二、单选题（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案 41．西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ ）时，物流产业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 A．40% B．50% C．60% D．70% 42.企业采购一般应包括：（ ）。 A．制造商采购和供应商采购 B.原材料采购和零部件采购 C.原材料采购和最终产品采购 D.生产企业采购和流通企业采购 43.（ ）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。 A．多式联运 B．综合运输体系 C．交通网络规划 D．交通枢纽建设 44．盈利能力较强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向的行业是（ ）。 A．仓储业 B．搬运业 C．包装业 D．配送业 45．集装箱的容积一般是（ ）。 A. 大于1立方米 B. 大于10立方米 C. 大于20立方米 D. 大于40立方米 46．布置设计就是通过对系统物流、人流、信息流进行分析，对（ ）做出有机的组合与合理配置，达到系统内部布置最优化。 A．物流、人流、信息流 B. 建筑物、机器、物料运输、操作人员 C．建筑物、机器、设备、运输通道和场地 D. 建筑物、设备、物料运输 47．物料搬运系统分析的英文简称为（ ）。 A．CAD B.SHA C. FMS D.SLP 48．一般仓库主要由（ ）和管理生活区、辅助设施等组成。 A．库房 B.货棚 C.生产作业区 D.验收分发工作区 49．根据研究目的不同，物流调研可分为（ ）。 A．单一品种和综合品种物流调研 B．专业和综合物流调研 C．生产资料和生活资料物流调研 D．物流市场需求和供应调研 50．供应链物流调研属于（ ）。 A．综合品种物流调研 B．综合物流调研 C．生活资料物流调研 D．物流供应调研 51．按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果供应商认为本公司的采购业务对他们来说无关紧要，但该采购业务对本公司却是十分重要的，那么这样的供应商是属于四种供应商中的（ ）。 A．优先型供应商 B．伙伴型供应商 C．专家级供应商 D．重点型供应商 52．对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在：（ ）。 A．楼库顶层 B. 楼库底层 C．楼库中间层 D. 楼库外的露天堆场 53．为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的（ ）。 A．平均作业时间 B. 平均作业周期 C. 平均出入库量 D. 平均搬运作业量 54．物流调查资料整理的目的是为预测和经营决策提供（ ）支持。 A．时间 B．空间 C．数据 D．服务 55．物流预测主要应用的预测方法是（ ）。 A．判断分析预测法 B．因果关系预测法 C．时间序列预测法 D．灰色预测法 56．进行物流供应市场分析的目的，是要了解社会上物流供应能力的（ ）情况，为本企业发展物流能力提供帮助。 A．客户和服务 B．服务和分布 C．份额和服务 D．余额和分布 57．由于技术和经济原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输线路的（ ）。 A．运输距离 B．运输能力 C．送达速度 D．运输成本 58.运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（ ），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。 A．时间效用 B．经济效用 C．空间效用 D．增值效用 59．根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其有关的会计资料的一种会计制度称为（ ）。 A．物流成本会计 B．物流财务会计 C．物流责任会计 D．物流管理会计 60．物流成本控制应以降低（ ）作为目标。 A．物流局部成本 B．物流总成本 C．物流重点成本 D．物流分成本 三、多选题（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案 61．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流系统性质分类，可以分为（ ）。 A．销售物流 B．国内物流 C．社会物流 D．行业物流 E．企业物流 62．关于“第三方物流企业”，以下说法正确的是（ ）。 A．属于自营物流 B．提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。 C．它不拥有商品，不参与商品的买卖活动。 D．它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动。 E．它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信 息化的物流代理服务。 63．物流运输增值在于物流企业的（ ）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。 A．一体化 B．专业化 C．个性化 D．规模化 E. 社会化 64．撰写物流调查报告的目的在于把调查过程和调查结果进行（ ）整理，形成有价值的成果。 A．层次化 B．系统化 C．逻辑化 D．一体化 E. 一致化 65．物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。 A．生产 B．仓储 C．运输 D．配送 E. 辅助生产 66．物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（ ）等功能。 A．限制 B．管理 C．反馈 D．调整 E. 汇总 67.物资采购实现对整个企业的物资供应，它的四个基本目标为：（ ）。 A.适时适量保证供应 B.保证采购物资的质量 C.费用最省 D.库存最低 E.管理协调供应商、管理供应链 68．库房内的通道可分为（ ）。 A.运输通道(主通道) B.作业通道(副通道) C.安全通道 D. 检查通道 E.通风道 69．自动化仓库中同端出入式布置的优点有（ ）。 A. 缩短出入库周期 B. 提高出入库效率 C. 缩短搬运路线 D. 便于出入库作业区集中管理 E. 降低出入库运输量 70．提高物流系统效率的主要方法有（ ）。 A. 减少运输次数 B. 减少路线交叉 C. 降低运输成本 D. 确定最优的运输速度 E. 增加人员 物流师资格认证考试试卷(A卷) (第二部份) 一、简答题（每题4分，共20分） 1．物流系统分析具有哪些特点？ 2．简述配送的功能要素。 3．物流服务商应具备哪些条件？ 4．集装箱多式联运具有哪些特点？ 5．说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图） 二、论述题 （2选1，共10分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。 1．论述综合运输系统的组成。 2．论述企业销售物流合理化的途径。 三、计算题（每题5分，共10分） 1．某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶／天的正态分布，如果提前期是固定常数5天，如果该超市确定的客户服务水平不低于95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该食用油的安全库存量是多少？
2．某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为600吨，仓容物资储存定额为3吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为90吨，货架长10米、宽2米、高3米，货架容积充满系数为0.6，上架存放货物的单位质量为200公斤/立方米，若面积利用系数为0.4，则该仓库的设计有效面积应为我多少平方米？ 四、案例分析题：（2选1 ，共20分） 只要答一题，若二题都答，只计第一题分。 1． 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。 形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。 沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆•沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。 请回答下列问题： 1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。 2．“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 请你分析下列问题： 1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。 3）在引入第三方物流服务中你有何建议？ 物流师资格认证考试试卷 （第一部分） 一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划B。 1．构成物流服务的子系统功能之间存在着约束关系。 2．在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是信息处理。 3．被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是搬运。 4．保持商品的数量和质量不变的包装，属于工业包装。 5．物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分捡、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称称为流通加工。 6．伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为物流价格。 7．物流ABC与“物流成本计算统一标准”的物流成本计算方法相比，能更好地满足物流效益的需要。 8．集装单元化技术是物流管理硬技术与软技术的有机结合。 9．虽然第三方物流服务企业不参与商品的买卖活动，但它拥有商品。 10．供应链的基本要素包括供应商、销售商和生产企业。 11．保税区内的商品如要进入所在国的国内市场，则要交纳进口税。 12．国际运输具有路线长、环节多、涉及面广、风险性大、时间性强等特点。 13．在物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能实现利润。 14．对于进口的商品，由于在进口时已由海关征税，因此在国内流通时，不需再缴纳国内的各种税费。 15．物流服务可以创造商品的形质效用。 16．物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。 17．以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸以及物流信息处理等物流活动制度，发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程称为物流标准化。 18．国际物流是跨国间进行的物流活动，其中报关是国际物流的关键和核心业务环节。 19．边境站是国家设在进出境口岸的监督机关。 20．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。 21．系统性是物流科学的最基本特性。 22．一个完整的物流信息系统的结构是：信息采集—简单处理—传输—处理—决策—传输。 23．资源市场分析是采购管理最基本的组成部分。 24．一般仓库应有物料储存区、辅助生产区和管理及生活区组成。 25．仓库的有效面积是指货架、货垛实际占用的面积之和。 26．物流网络是指以多个配送中心统一布局、合理分工、相互衔接为节点，形成覆盖一定区域范围的网络。 27．按货架的形式分类，自动化仓库可分为单元式仓库和拣选式仓库。 28．多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，由于在国际贸易中85％左右的货物是通过海运来完成的，所以该种运输方式在国际多式联运中占主导地位。 29．运输结点主要有汽车站、港口 、航空港、管道站、铁路车站等。 30．运输价格主要由运输成本、税金、附加费和利润等部分组成。 31．运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费地理空间上的分离。 32．运输质量监督是指运输行政管理机构对运输质量进行检查监督等活动。 33．判断分析预测法一般采用定性的方法进行预测。 34．在物流预测的简单平均法中，一般组距越长，平滑的效果越强，预测值越接近数值序列的总平均值。 35．物流战略方案一般是近期的、可操作性的方案。 36．供应链是实现物流现代化、降低物流成本的手段和工具。 37．一般来说，生产制造企业向外部支付的物流费用是很大的一部分。 38．“SLP”系统布置设计方法提出了作业单位相互关系密级程度的表示方法，使工厂平面布置设计由定性阶段发展到定量阶段。 39．物流成本的综合管理与控制，是将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。 40．货主企业的运营成本和费用是物流企业物流成本的转移。 二、单选题：（每题1分，共20 分）每题只有一个正确答案 41．在单元货格式自动化仓库中，其主要作业设备是（ ）。 A．连续输送机 B．升降机 C．堆垛机 D．叉车 42．企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（ ）。 A．经济效益 B．核心竞争力 C．竞争力 D．社会效益 43．现代企业物流质量管理体系文件的建立，主要参照（ ）。 A．ISO9001-2 B．ISO9002-2 C．ISO9003-2 D．ISO9004-2 44．按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果公司认为供应商有很强的产品开发能力，采购业务对公司很重要，而且供应商也认为公司的采购业务对他们也非常重要，那么这样的供应商是属于四种供应商中的( )。 A．优先型供应商 B．伙伴型供应商 C．专家级供应商 D．重点型供应商 45．物资采购战略按采购品种价格分类，可以分为：（ ） A．常规品采购、紧缺品采购、时令品采购、珍稀品采购、生鲜品采购 B．不变价格采购、折扣价格采购、区段价格采购 C．定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购 D．订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购 46．一般来说，风吹、日晒、雨淋及温湿度变化对其无显著影响的物资都可放在（ ）保管。 A．露天货场 B．物料棚 C. 普通库房 D．专业库房 47．委托外包进货，就是把进货管理的任务和进货途中的风险都转移给（ ）。 A．卖方 B．运输商 C．第三方物流公司 D．卖方和第三方物流公司 48．流通仓库、工厂仓库的生产效率在很大程度上依赖于收发货物的（ ）。 A. 作业效率 B. 搬运作业量 C. 搬运距离 D. 搬运设备 49．仓库存货不满而且采用自由货位储存时，应选择采用（ ）流动形式的自动化仓库。 A. 同端出入式 B. 旁流式 C. 贯通式 D. 平行式 50．当单元货物尺寸确定后，货格尺寸的大小主要取决于各个（ ） 尺寸的大小。 A. 货架 B. 间隙 C. 货物 D. 单元 51．从国外惯例上看，（ ）公里以内被称为短途运输，应当分流给公路运输。 A．50 B．100 C．300 D．800 52．运输事故造成损失金额（ ）元以上，或经省级有关部门鉴定为珍贵、尖端、保密物品的货物发生灭失、损坏的，列为重大事故。 A．1000 B．3000 C．5000 D．10000 53．根据研究物流业务不同，物流调研分为（ ）。 A．单一品种和综合品种物流调研 B．物流市场需求和供应调研 C．生产资料和生活资料物流调研 D．专业物流业务调研和综合物流调研 54．预测对象变化规律不能表示成一个明确的数学表达式，而是一个不可知的“黑箱”预测法称为（ ）。 A．模糊预测法 B．灰色预测法 C．黑色预测法 D．综合预测法 55．物流业务中的运输业和仓储业是属于高投资、高成本的（ ）行业。 A．劳动密集型 | |||||||||||||||||||||||||||||||||